TMR Transports de Martigny et Régions SA mit Sitz an der Avenue de la Gare 66, 1920 Martigny (nachfolgend: « TMR » oder « wir »), erbringt Leistungen (nachfolgend: « Leistung(en) ») im Bereich des öffentlichen Verkehrs, insbesondere auf der Schiene und mit Bussen, sowie im Bereich des privaten Verkehrs (namentlich Carreisen). TMR verfügt zudem über ein Reisebüro und bietet die üblichen Leistungen an, insbesondere massgeschneiderte Reiseangebote für seine Kundinnen und Kunden.
Zur Erbringung der oben beschriebenen Leistungen stellen wir verschiedene Informationen auf unseren Websites bereit: https://www.tmrsa.ch/ ; https://tmr-voyages.ch/, https://www.mont-blanc-express.ch/ (nachfolgend: unsere « Website(s) »).
Um unsere Leistungen erbringen und weiterentwickeln zu können sowie um Inhalte auf unseren Websites bereitzustellen, erheben, verwenden und bekanntgeben wir eine gewisse Anzahl personenbezogener Daten, die Sie betreffen. Wenn wir von personenbezogenen Daten sprechen, beziehen wir uns auf personenbezogene Daten im Sinne des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) sowie auf die weiteren Datenschutzbestimmungen, soweit diese anwendbar sind, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO). Dabei handelt es sich um sämtliche Informationen, die es uns ermöglichen, Sie unmittelbar oder in Kombination mit anderen Informationen zu identifizieren. In diesem Zusammenhang sind wir der Verantwortliche für die im Rahmen dieser Datenschutzerklärung genannten Bearbeitungen personenbezogener Daten.
Die vorliegende Datenschutzerklärung (nachfolgend: die « Erklärung ») legt dar, unter welchen Bedingungen wir Sie betreffende Daten bearbeiten, sowie die Ihnen zur Verfügung stehenden Wahlmöglichkeiten hinsichtlich der Erhebung, Verwendung und Bekanntgabe dieser personenbezogenen Daten.
Indem Sie unsere Leistungen in Anspruch nehmen und/oder auf die Websites zugreifen, bestätigen Sie, dass Sie sämtliche in dieser Erklärung vorgesehenen Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben und ihnen unterstehen.
1. Wenn Sie unsere Leistungen in Anspruch nehmen
1.1. Personenbezogene Daten, die bearbeitet werden können
Wenn Sie unsere Leistungen in Anspruch nehmen, können Sie aufgefordert werden, uns eine gewisse Anzahl Sie betreffender personenbezogener Daten mitzuteilen, wie Ihre persönlichen Kontaktangaben (zum Beispiel Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw.) und Daten zu Ihren Fahrten und Reisen, insbesondere mit der Bahn.
Sie können uns zudem frei zusätzliche Daten mitteilen, namentlich wenn Sie uns kontaktieren oder eine Leistung oder ein Anliegen an uns richten.
1.2. Zweck der Verwendung der personenbezogenen Daten
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber erfüllen zu können, das heisst, um unsere Leistungen zu erbringen und zu verbessern, mit Ihnen in Kontakt zu treten und auf Ihre Anfragen zu antworten.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch verwenden, um unsere berechtigten Interessen zu wahren, wozu die Aufdeckung von Betrug, die Forderungseinbringung sowie die Prüfung sämtlicher Beschwerden gehören, die wir von Ihnen oder von Dritten erhalten könnten. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, wie der Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen oder der Beantwortung von Behördenanfragen.
1.3. Marketing / Newsletter
Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen Informationen zu unseren Leistungen zuzustellen, insbesondere wenn Sie sich für eine unserer Marketingkampagnen oder für einen unserer Newsletter anmelden. Ihre Einwilligung wird eingeholt, sofern das anwendbare Recht dies vorsieht, und Sie können sich Kommunikationen zu Marketingzwecken jederzeit widersetzen.
In diesem Fall ist die Rechtsgrundlage der Bearbeitung die Wahrung unseres berechtigten Interesses, Sie zu informieren und unsere Leistungen weiterzuentwickeln, oder, sofern das anwendbare Recht dies verlangt, Ihre Einwilligung.
1.4. Videoüberwachung
Videoüberwachungssysteme werden von uns im Rahmen unserer Tätigkeiten als Infrastrukturbetreiberin und im Personenverkehr installiert. Bahnsteige, Zugänge zu den Zügen sowie Bahnübergänge können somit Gegenstand der Videoüberwachung sein.
Unsere Videoüberwachungssysteme dienen dem Schutz der Reisenden, unserer Mitarbeitenden sowie dem Betrieb unserer Infrastruktur. Ihre Installation zielt insbesondere darauf ab, Personen vor Übergriffen und Unfug zu schützen, die Sicherheit von Sachwerten zu gewährleisten und Sachbeschädigungen zu vermeiden.
2. Wenn Sie auf unserer Website surfen
Wenn Sie auf unseren Websites surfen und mit ihnen interagieren, werden automatisierte Datenerhebungstechnologien eingesetzt, um gewisse Sie betreffende personenbezogene Daten zu erfassen und Ihre Handlungen nachzuvollziehen (z. B. welche Links angeklickt und welche Seiten angesehen wurden) sowie weitere ähnliche Daten und Statistiken (z. B. die Reaktionszeiten der Inhalte, Download-Fehler, die Verweildauer auf bestimmten Seiten, der verwendete Browsertyp oder der Verbindungsort). Diese Informationen werden mittels automatisierter Technologien wie Cookies erfasst.
2.1. Cookies und Web-Beacons
2.1.1. Personenbezogene Daten, die bearbeitet werden können
Cookies sind Textdateien, die in der Lage sind, Besucherinnen und Besucher zu identifizieren und ihre persönlichen Präferenzen (z. B. ihre Sprachwahl) sowie technische Informationen (einschliesslich Klick- und Verlaufsdaten) zu speichern.
Web-Beacons oder Clear GIFs sind sehr kleine transparente Bilder (1 Pixel mal 1 Pixel), die in eine Website eingebettet sind. Sie ermöglichen es, Informationen über die Aktivität der Besucherinnen und Besucher der Website zu sammeln, zum Beispiel das verwendete Betriebssystem, den verwendeten Browser, die IP-Adresse oder die auf der Website verbrachte Zeit.
Die von uns verwendeten Cookies lassen sich in folgende Kategorien einteilen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: unerlässlich für das ordnungsgemässe Funktionieren der Website (z. B. WordPress).
- Analyse-Cookies: ermöglichen die Analyse des Nutzerverhaltens und die Optimierung des Erlebnisses (z. B. Google Analytics, WooCommerce/Jetpack).
- Funktionale Cookies: speichern Ihre Präferenzen für eine flüssigere Navigation (z. B. Sprache).
- Targeting- und Werbe-Cookies: werden für personalisierte Werbung und die Nachverfolgung von Kampagnen verwendet (z. B. Google Ads, Facebook Pixel).
2.1.2. Zweck der Verwendung der personenbezogenen Daten
Wir verwenden Cookies und Web-Beacons, um unsere Leistungen zu erbringen, den Zugang zu den Websites zu erleichtern, zu verstehen, wie Sie auf unseren Websites surfen, und Störungen der Website zu erkennen. Dies ermöglicht es uns auch, Ihr Erlebnis sowie die Gestaltung und den Inhalt der Websites zu verbessern.
In diesem Fall ist die Rechtsgrundlage der Bearbeitung die Wahrung unseres berechtigten Interesses, Ihr Erlebnis auf unserer Website zu verbessern und Sie besser kennenzulernen.
2.1.3. Zusammenarbeit mit Drittunternehmen
Für den Betrieb unserer Websites können wir mit Drittunternehmen zusammenarbeiten, die Cookies oder Web-Beacons auf den Websites platzieren. Diese Unternehmen unterstützen uns bei der Verwaltung der Websites und bieten zusätzliche Produkte und Dienstleistungen an. Die Verwendung dieser Technologien durch diese Dritten unterliegt deren eigenen Bedingungen zur Bearbeitung personenbezogener Daten und wird von der Erklärung nicht abgedeckt.
Wir verwenden namentlich:
- Google Analytics: für die Analyse des Publikums und des Nutzerverhaltens.
- Google Ads und Facebook Pixel: für gezielte Werbung und Remarketing.
Die Verwendung dieser Technologien durch diese Dritten unterliegt deren eigenen Datenschutzerklärungen. Die von diesen Partnern erhobenen Informationen werden nach Möglichkeit anonymisiert. Sie können jedoch Ihre Präferenzen über unser Cookie-Verwaltungscenter einstellen.
2.1.4. Deaktivierung der Cookies
Die Verwendung von Cookies kann deaktiviert werden, indem Sie im verwendeten Browser die entsprechenden Einstellungen wählen. Eine solche Deaktivierung könnte jedoch die Nutzung gewisser Funktionen unserer Websites verhindern. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie unter: allaboutcookies.org/fr und youronlinechoices.com/fr.
Je nach verwendetem Browser ist die Deaktivierung von Google Analytics auch durch die Installation eines Add-ons oder durch Konsultation dieser Anleitung möglich. Sie haben zudem die Möglichkeit, die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Verwendung von Google Analytics einzusehen.
Sie können Ihre Einwilligung für nicht wesentliche Cookies zudem jederzeit ändern oder zurückziehen, indem Sie auf diesen Link klicken. (einzufügen, sobald die Erklärung validiert ist)
2.2. Soziale Netzwerke von Dritten
Wenn Sie einem sozialen Netzwerk eines Dritten (wie Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube usw.) erlauben, Daten mit unseren Konten zu teilen, können wir sämtliche Daten erhalten, die Sie öffentlich in diesem sozialen Netzwerk teilen, sowie die Daten, die Teil Ihres Profils sind. Dabei kann es sich um die grundlegenden Daten zu Ihrem Konto handeln (z. B. Vorname, Name, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Geburtstag, Wohnort, Profilbild, Benutzerkennung usw.) und um alle weiteren Daten oder Aktivitäten, die Sie dem sozialen Netzwerk des Dritten zu teilen erlauben. Diese sozialen Netzwerke unterliegen ihren eigenen Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärungen, deren Lektüre wir Ihnen empfehlen.
3. Bekanntgabe der personenbezogenen Daten
3.1. Auftragsbearbeitung
Zur Erbringung unserer Leistungen können wir auf externe Dienstleister zurückgreifen, die als Auftragsbearbeiter tätig sind, namentlich für die Verwaltung der Kundendossiers, auf externe Dienstleister für die Reservation von Billetten und anderen Fahrausweisen sowie für den Betrieb unserer Fahrzeuge. In diesem Rahmen können ihnen Daten im erforderlichen Umfang bekanntgegeben werden. Ausserdem greifen wir auf Dienstleister zurück, um die Website zu verwalten und/oder zu warten und den Verkehr auf unseren Websites zu analysieren. Personenbezogene Daten werden ihnen nur im für die Erfüllung der ihnen übertragenen Aufgaben erforderlichen Umfang bekanntgegeben.
3.2. Bekanntgabe an Dritte
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, (i) wenn dies zur Verfolgung der Zwecke erforderlich ist, für die Sie sie uns frei übermittelt haben, (ii) wenn Sie zuvor darin eingewilligt haben oder (iii) wenn das Gesetz es uns erlaubt oder uns dazu verpflichtet (z. B. auf Ersuchen einer Justizbehörde, zur Geltendmachung unserer Rechte vor Gericht oder zur Einbringung einer Forderung mithilfe eines Inkassodienstes). Ferner greifen wir auf einen externen Dienstleister für alles zurück, was zu den Aufgaben eines Rechtsdienstes gehört, namentlich wenn Sie eine Beanstandung äussern. Innerhalb der vom anwendbaren Recht auferlegten Grenzen können ihm Ihre Daten bekanntgegeben werden.
3.3. Übermittlungen ins Ausland
Die personenbezogenen Daten werden in der Schweiz sowie in den folgenden Ländern bearbeitet: Irland, Deutschland, Vereinigte Staaten.
Sollten wir auf einen ausländischen Dienstleister in einem Land zurückgreifen müssen, das nach Einschätzung der zuständigen Datenschutzbehörden nicht über ein angemessenes Datenschutzniveau verfügt, würden wir vor jeder Bekanntgabe Ihrer Daten ins Ausland die gesetzlich erforderlichen zusätzlichen Massnahmen ergreifen.
4. Sicherheit und Aufbewahrungsdauer
Dem Stand der Technik entsprechende Sicherheitsmassnahmen (technischer und organisatorischer Art) wurden unter Berücksichtigung der bestehenden Risiken eingerichtet, um Ihre personenbezogenen Daten vor jeglicher zufälligen oder vorsätzlichen Manipulation, vor Verlust, Zerstörung, Bekanntgabe oder vor jedem unbefugten Zugriff zu schützen.
Die personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es im Hinblick auf die Zwecke der Bearbeitung erforderlich ist und im Einklang mit dem DSG steht.
Die personenbezogenen Daten können länger aufbewahrt werden, wenn eine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung der Daten besteht.
a. Unbedingt erforderliche Cookies
| Cookie | Zweck / Dauer |
|---|---|
| PHPSESSID (Webserver) | Verwaltet die Benutzersitzungen durch Speicherung einer eindeutigen Kennung. Dauer: läuft beim Schliessen des Browsers ab. |
| wordpress_logged_in_ (WordPress) | Gibt an, ob ein Benutzer angemeldet ist, um die Funktionen zu personalisieren. Dauer: läuft am Ende der Sitzung ab. |
| wordpress_test_cookie (WordPress) | Prüft, ob Cookies im Browser des Benutzers aktiviert sind. Dauer: läuft am Ende der Sitzung ab. |
| wp_lang (WordPress) | Legt die für die angezeigten Seiten verwendete Sprache fest. Dauer: läuft beim Schliessen des Browsers ab. |
b. Analyse-Cookies
| Cookie | Zweck / Dauer |
|---|---|
| _ga (Google Analytics) | Identifiziert die Benutzer anonym, um ihr Verhalten auf der Website zu analysieren. Dauer: 2 Jahre. |
| _ga (z. B. _ga_3X9ZB9H9ZR, _ga_NLC232H59F) | Variante von _ga, verwendet, um die Sitzungen verschiedener Websites oder Benutzer zu unterscheiden. Dauer: 2 Jahre. |
| _gid (Google Analytics) | Speichert eine eindeutige Kennung, um die Sitzungen und Interaktionen der Benutzer zu analysieren. Dauer: 24 Stunden. |
| _gat_gtag (z. B. _gat_gtag_UA_57284225_1, _gat_gtag_UA_2873245_65) | Begrenzt die Anfragerate, um die Leistung der Website zu verbessern. Dauer: 1 Minute. |
| tk_ai (WooCommerce/Jetpack) | Interne Nachverfolgung zur Analyse der Verhaltensweisen auf WooCommerce (E-Commerce). Dauer: läuft beim Schliessen des Browsers ab. |
c. Funktionale Cookies
| Cookie | Zweck / Dauer |
|---|---|
| pll_language (WordPress-Plugin) | Speichert die vom Benutzer gewählte Sprache für künftige Besuche. Dauer: 1 Jahr. |
d. Targeting- und Werbe-Cookies
| Cookie | Zweck / Dauer |
|---|---|
| _gcl_au (Google Ads) | Misst die Wirksamkeit der Google-Ads-Werbung und versteht, wie die Benutzer nach einem Klick mit der Website interagieren. Dauer: 90 Tage. |
| _fbp (Facebook Pixel) | Verfolgt die Conversions der Benutzer nach einem Klick auf eine Facebook-Werbung und ermöglicht das Retargeting. Dauer: 90 Tage. |
5. Rechte
Sie haben das Recht, unentgeltlich über die zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten Auskunft zu erhalten und, wenn diese sich als unrichtig oder unvollständig erweisen, das Recht, sie berichtigen oder löschen zu lassen. Sie haben zudem ein Recht, sich der Bearbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu widersetzen, unter Vorbehalt von Gründen, die die Bearbeitung rechtfertigen.
Wenn Sie in einem Staat des EWR wohnen, haben Sie, sofern die DSGVO anwendbar ist, das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in dem Mitgliedstaat, in dem sich Ihr gewöhnlicher Aufenthalt, Ihr Arbeitsplatz oder der Ort befindet, an dem der Verstoss begangen worden sein soll.
6. Aktualisierung unserer Erklärung
Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren.
Wir werden versuchen, Ihre Aufmerksamkeit auf jede wesentliche Änderung zu lenken. Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse übermittelt haben, werden Sie gegebenenfalls per E-Mail über die neue Erklärung informiert. Die neue Erklärung wird zudem auf unseren Websites verfügbar sein.
Die Inanspruchnahme unserer Leistungen nach einer Änderung der Erklärung stellt eine ausdrückliche Annahme der Änderungen dar, ebenso wie die fortgesetzte Nutzung unserer Websites.
7. Kontakt
Für alle Fragen oder Anliegen im Zusammenhang mit dieser Erklärung oder der von uns durchgeführten Bearbeitung personenbezogener Daten können Sie uns schriftlich per Post an folgende Adresse kontaktieren:
Transports Martigny et Régions SA
Avenue de la Gare 66, 1920 Martigny
E-Mail: info@tmrsa.ch
Telefon: +41 (0)27 721 68 40